Yhteydet muuttuvat
Kohdejärjestelmän API, agenttiasiakkaan ominaisuudet tai käyttöoikeudet voivat muuttua. Ylläpidon rajaus tunnistaa tärkeimmät riippuvuudet ja määrittää, miten muutoksiin reagoidaan.
Sovittavat asiat
Käymme läpi valvonnan, virhetilanteiden käsittelyn, päivitykset, testauksen ja palautumisen. Päivystys, vasteajat ja palvelutasot sisältyvät vain, jos niistä on erikseen sovittu.
Jatkokehitys omana kokonaisuutenaan
Uudet työkalut, järjestelmät ja käyttäjäroolit arvioidaan muutostöinä. Näin ylläpidon ja uusien ominaisuuksien sisältö pysyy selkeänä molemmille osapuolille.